．退換貨政策．

鍼饌茗品致力於提供消費者一個健康、美麗的未來

因此我們相當重視產品的完整性及出貨的品質

台灣地區依照消費者保護法等相關法令之規定，鍼饌茗品提供會員享有自到貨日起算，七天鑑賞期的權益

---請留意，鑑賞期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆封，並立即依照規定辦理退貨---

-------- 當產品外包裝被拆封後，鍼饌茗品將拒絕進行退換貨 --------

若要辦理退換貨，
請務必於貨到後七天內以訂單問答或官方LINE聯絡鍼饌茗品客服人員並提供相關資料以便辦理退貨事宜，

退回商品必須是全新狀態且保持完整包裝。

退換貨申請說明

1. 本店銷售之食品類商品，考量到衛生因素，商品一經開封，恕無法辦理退換貨，敬請見諒。（商品外層封膜不完整，即算開封狀態）
2. 收到商品超過7天者，恕不接受退換貨。(自超商取貨後、宅配到貨後起算)
3. 退換貨商品皆不可開封，不接受部分退換貨。
4. 退換貨的商品請保持完整，即商品、附件、原廠內外包裝、贈品及所有隨附文件之完整性等。唯破壞袋無法黏合者，請使用性質接近的包材。
5. 若退換貨商品在運送過程中受擠壓碰撞，導致外表不如原本，我們將不予退款或換貨。請客戶自行向貨運公司求償。
6. 退換貨審核通過後，客服人員將會與您聯絡後續的配送事宜。
7. 個人因素(非商品有瑕疵或與訂單不符)退換貨者，需自行寄送並負擔退貨的物流費用。
8. 已使用的購物金、優惠碼結帳後即不再有效，退貨申請通過後也不會退還，敬請見諒。
9. 當您回傳退貨表格後，即同意我們的退貨方式，並接受由鍼饌茗品處理所有後續相關事宜。
10. 退貨配送成功後，我方會以錄影方式進行檢查，如商品有任何不可再販之情況，我們將不予退款。
11. 會員訂購後若大量退換貨，鍼饌茗品將視情況停止該會員購買權益並永久取消會員資格。
12. 超商取貨未取達三次者，鍼饌茗品將停止該會員的購買資格，並列為永久黑名單。

退款相關說明

1. 信用卡、線上支付付款者，我方將於退貨檢查通過後將商品款項刷退。實際入帳時間將依各發卡銀行的作業時間決定。
2. 非信用卡付款者，請務必提供正確的匯款帳號。填寫錯誤導致我方匯款錯誤者，鍼饌茗品不負責後續事宜。
3. 格式為：
   銀行
   分行
   帳號
   戶名
   退貨審核通過且確認貨品無誤後，鍼饌茗品將會於十個工作天內將款項退還至您的帳戶中。
4. 僅退還商品款項，運費無法退還，敬請見諒。
5. 純取貨未取以致退貨者，我方會先以訂單問答聯絡買家。三天後若無回應，我方將直接退刷第四點中的款項。

退貨申請表格

欲申請退貨時，請以下列格式與客服人員聯繫

1. 訂單編號
2. 退貨原因
3. 退貨人姓名
4. 可供聯絡之email
5. 可供聯絡之電話
6. 正確的匯款帳號(非信用卡付款者填寫，見退款說明第二點)

退換貨方式

1. 非個人因素導致退換貨者，將由我方處理退貨相關事宜，請依照客服人員指示處理
2. 因個人因素導致退換貨者，請使用7-11交貨便或是郵寄、貨運寄送，並自行負擔運費。客服人員將會與您溝通相關的寄送事宜。