.退換貨政策.


鍼饌茗品致力於提供消費者一個健康、美麗的未來

因此我們相當重視產品的完整性及出貨的品質


台灣地區依照消費者保護法等相關法令之規定,鍼饌茗品提供會員享有自到貨日起算,七天鑑賞期的權益

--------請留意,鑑賞期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆封,並立即依照規定辦理退貨--------

-------- 當產品外包裝被拆封後,鍼饌茗品將拒絕進行退換貨 --------


若要辦理退換貨,請務必於貨到七天內聯絡鍼饌茗品客服人員並提供訂單編號以便辦理退貨事宜,退回商品必須是全新狀態且保持完整包裝。




退換貨申請說明

  1. 本店銷售之食品與個人衛生用品類商品,考量到衛生因素,商品一經開封,恕無法辦理退換貨,敬請見諒。(商品外層封膜不完整,即算開封狀態)
  2. 收到商品超過7天者,恕不接受退換貨。(自超商取貨後、宅配到貨後起算)
  3. 退換貨商品皆不可開封,不接受部分退換貨。
  4. 退換貨的商品請保持完整,即商品、附件、原廠內外包裝、贈品及所有隨附文件之完整性等。唯破壞袋無法黏合者,請使用性質接近的包材。
  5. 若退換貨商品在運送過程中受擠壓碰撞,導致外表不如原本,我們將不予退款或換貨。請客戶自行向貨運公司求償。
  6. 退換貨審核通過後,客服人員將會與您聯絡後續的配送事宜。
  7. 個人因素(非商品有瑕疵或與訂單不符)退換貨者,需自行寄送並負擔退貨的物流費用。
  8. 已使用的購物金、優惠碼結帳後即不再有效,退貨申請通過後也不會退還,敬請見諒。
  9. 當您回傳退貨表格後,即同意我們的退貨方式,並接受由鍼饌茗品處理所有後續相關事宜。
  10. 退貨配送成功後,我方會以錄影方式進行檢查,如商品有任何不可再販之情況,我們將不予退款。
  11. 會員訂購後若大量退換貨,鍼饌茗品將視情況停止該會員購買權益並永久取消會員資格
  12. 超商取貨未取達三次者,鍼饌茗品將停止該會員的購買資格,並列為永久黑名單


退款相關說明


  1. 信用卡、線上支付付款者,我方將於退貨檢查通過後將商品款項刷退。實際入帳時間將依各發卡銀行的作業時間決定。
  2. 非信用卡付款者,請務必提供正確的匯款帳號。填寫錯誤導致我方匯款錯誤者,鍼饌茗品不負責後續事宜。
  3. 格式為:
    銀行
    分行
    帳號
    戶名
    退貨審核通過且確認貨品無誤後,鍼饌茗品將會於十個工作天內將款項退還至您的帳戶中。
  4. 僅退還商品款項,運費無法退還,敬請見諒。
  5. 純取貨未取以致退貨者,我方會先以訂單問答聯絡買家。三天後若無回應,我方將直接退刷第四點中的款項。


退貨申請表格


欲申請退貨時,請以下列格式與客服人員聯繫


  1. 訂單編號
  2. 退貨原因
  3. 退貨人姓名
  4. 可供聯絡之email
  5. 可供聯絡之電話
  6. 正確的匯款帳號(非信用卡付款者填寫,見退款說明第二點)


退換貨方式


  1. 非個人因素導致退換貨者,將由我方處理退貨相關事宜,請依照客服人員指示處理
  2. 因個人因素導致退換貨者,請使用7-11交貨便或是郵寄、貨運寄送,並自行負擔運費。客服人員將會與您溝通相關的寄送事宜。