購物須知


此頁面的內容為鍼饌茗品(以下稱"我們"或"本公司")的購物須知,購物前請詳閱



付款與配送方式

目前只開放台灣本島寄送

港澳購買請搜尋Facebook「翔媽台灣香港代購」,或選用集運倉庫服務


付款方式:信用卡、網路ATM轉帳、LINE PAY、超商貨到付款

配送方式:黑貓宅急便、7-11商店到店、萊爾富超商店到店、全家超商店到店


運費:

7-11 65元

萊爾富 55元

全家 55元

黑貓宅配 140元

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商品配送須知

1.平日訂購與配送:下訂完成後,商品將於1至3個工作天內出貨。出貨後系統會自動以email通知。

出貨工作日為週一至週五,加補班另計。若遇缺貨等商品狀況,會先在網頁上公布,並由專人以訂單問答、電話或email聯繫。


2.週末與國定假日訂購及配送:週五下午1點至週日全天之間完成之訂單,最快會於下週一上午10點開始處理出貨事宜。

如遇國定假日,將順延至正常上班日依序出貨。


3.台灣配送時程:台北市地區於出貨後1至2日內送達;台北市以外地區(不含偏遠與離島)

則於出貨後的1至3日內送到;台灣本島偏遠地區與離島則需視投遞狀況調整配送時間。


4.配送物流:台灣本島地區由黑貓宅急便及超商配合之物流公司進行配送,如遇特定節日或地區使物流公司無法配合,則以其他物流代替。

海外地區配送:目前尚不提供台灣澎金馬以外地區之商品寄送,不便之處請見諒。


5.其他延遲狀況:因特定活動、節慶假日導致出貨量增加時,我們會另行公告通知,並盡快於正常配送日完成出貨。

如因訂單較多,則會延遲1-2日完成出貨,尚請見諒。


6.特殊時程出貨:如遇特定節日,例如農曆過年、中秋節、聖誕節,以及重大活動時,出貨量較大,

我們將加派人力進行包裝出貨,如遇物流業務量較大造成配送時程延誤,則請見諒,並請於出貨前告知我們您的需求。

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配送相關注意事項

1.超商取貨未取達三次者,將被鍼饌茗品視為黑名單,並取消會員資格。

2.超商取貨已付款但逾期未取致商品退回者,將會有專員與您聯繫了解情況,需要重新寄送時將酌收再次寄送的運費。

3.訂購前請再三確認收件地址與電話是否正確,配送地址或電話填寫有誤者,鍼饌茗品會以電子郵件、電話以及訂單問答聯繫,以取得正確的配送地址。

4.申辦會員時請輸入正確且可聯繫的方式,以確保您的購物權益。

5.宅配送件失敗達三日以上者,我們將取回貨物並進行退款。

6.超商取貨期限為到貨後七日,無法延長,請務必於期間內取貨。期間內無法取貨者,請透過訂單問答或者鍼饌茗品官方LINE @champ34 與客服人員聯繫,以處理後續情況。

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訂單查詢

1.會員: (1).至官網 https://www.champbio-tw.com「會員登入」

(2).登入後,右上角點選「我的訂單」

(3).即可看到「訂單查詢」

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如何取消訂單

您無法自行取消訂單,請通知客服協助您取消。

1.至官網 https://www.champbio-tw.com「會員登入」

2.登入後,右上角點選「我的訂單」

3.可看到「訂單查詢」

4.點選右邊的「客服記錄:詢問」即可聯絡客服人員


注意:請於出貨前聯繫,出貨後即無法取消訂單


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付款失敗相關情況

1.信用卡、LINE PAY現有三天重刷期,如單次付款失敗,可以登入後進入「訂單管理」,選擇重新付款即可。

2.ATM轉帳的時間為下訂後4天,如超過時間為轉帳,虛擬帳號將會自動關閉,屆時請重新下訂。

如有非以上情況之問題,請透過訂單問答或官方LINE告知客服人員,我們將會盡力協助。

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訂單有問題、收到商品與訂單不符時,如何聯絡客服

1.至官網 https://www.champbio-tw.com 「會員登入」

2.登入後,右上角訂單管理

3.可看到「訂單查詢」

4.點選右邊的「客服記錄:詢問」即可聯絡客服人員


也可以直接加入LINE官方帳號 @champ34 讓官方小編快速了解相關情形

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ATM轉帳付款完成,如何回覆

1. 至官網 https://www.champbio-tw.com 「會員登入」

2. 登入後,右上角點選「我的訂單」

3. 可看到「訂單查詢」

4. 點選右邊的「付款通知:通知店家」,留下帳號後五碼即可。

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統一發票

於 鍼饌茗品 購買正價商品均開立發票,以電子發票之形式寄出,購買時需附上可正常收件之電子信箱及發票載具。

1.統一編號:若您需要開立公司戶發票,請於結帳時於「選擇帳單及發票地址」下方選擇「輸入統一編號」後輸入即可。

2.發票更改:如您收到發票訊息有誤或缺漏,請於收到後7日內告訴我們,我們會立即為您處理。

開立超過7日之發票,由於帳務處理因素,恕無法進行變更或補發,請消費者務必留意。

3.因電子信箱或發票載具填寫錯誤導致發票寄送失敗者,我們會試圖向您聯繫以取得正確的電子信箱或發票載具。

4.第三項中我方聯繫未果達三個工作天者,鍼饌茗品將不會再聯繫。


結帳時請再三確認您留下的電子信箱或發票載具是否完全正確

因資料有誤致我方無法聯繫者,將不予以任何補償


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滿額相關優惠

1.結帳金額滿3000元可享免運優惠。

2.結帳金額為「計算商品總額減去折扣之最終金額」,下單前請詳閱系統提示。

3.促銷期間如有滿額相關優惠,計算方式與免運門檻相同。

4.免運門檻為系統最後計算項,優惠計算後請留意是否有達到門檻。

5.免運優惠僅適用於下訂後第一次寄出。貨品退回重寄者,恕無法套用免運優惠。

6.如遇特殊促銷活動,系統將會自動選擇最優折扣方案。

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優惠碼折抵

1.透過各種管道獲得之折扣代碼/購物金,在結帳時輸入指定序號、代碼可立即折抵。

2.結帳時一次只能使用一組代碼。

3.一組代碼限僅供單一帳號使用一次。

4.有促銷活動時,將無法併用優惠碼。如有例外情形將會在活動時告知。

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購物金折抵

1.購物金可折抵訂單金額上限為30%。

2.購物金獲得時間為消費者取貨一週,訂單結案後由系統自動發放。

3.申辦且登入會員後,只要於鍼饌茗品網站購物就會獲得購物金。購物金歸屬於購物的帳號內,無法轉讓、合併。

4.訂單滿1500元即會贈送100元購物金,之後訂單金額每增加1500元,即可再獲得100元,買越多送越多。

5.不定時有舉辦購物金加倍或贈送購物金的活動,屆時會以社群軟體及電子報通知。

6.購物金的使用期限為獲得後90日內,會員可以於登入之後於下拉選單中的"購物金"選項中查看剩餘使用時間。

7.初次申辦會員成功時可獲得50元購物金,該筆購物金的使用期限為獲得當下起算90日內。

8.如有特殊促銷活動,系統將會因應折扣優惠停止發放購物金,敬請見諒。





--以上所有事項,本公司(鍼饌茗品)保有最後解釋及隨時修改的權利--