購物須知

此頁面的內容為鍼饌茗品(以下稱「我們」、「我方」或「本公司」)的購物須知，購物前請詳閱

付款與配送方式

目前只開放台灣本島寄送

港澳購買請搜尋Facebook「翔媽台灣香港代購」，或選用集運倉庫服務

付款方式：信用卡、網路ATM轉帳、LINE PAY、超商貨到付款

配送方式：黑貓宅急便、7-11商店到店、萊爾富超商店到店、全家超商店到店

運費：

7-11 65元

萊爾富 55元

全家 55元

黑貓宅配 140元

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商品配送須知

1.平日訂購與配送：下訂完成後，商品將於1至3個工作天內出貨。出貨後系統會自動以email通知。

出貨工作日為週一至週五，加補班另計。若遇缺貨等商品狀況，會先在網頁上公布，並由專人以訂單問答、電話或email聯繫。

2.週末與國定假日訂購及配送：週五下午1點至週日全天之間完成之訂單，最快會於下週一上午10點開始處理出貨事宜。

如遇國定假日，將順延至正常上班日依序出貨。

3.台灣配送時程：台北市地區於出貨後1至2日內送達；台北市以外地區（不含偏遠與離島）

則於出貨後的1至3日內送到；台灣本島偏遠地區與離島則需視投遞狀況調整配送時間。

4.配送物流：台灣本島地區由黑貓宅急便及超商配合之物流公司進行配送，如遇特定節日或地區使物流公司無法配合，則以其他物流代替。

海外地區配送：目前尚無提供台灣澎金馬以外地區之商品寄送，不便之處請見諒。

5.其他延遲狀況：因特定活動、節慶假日導致出貨量增加時，將另行公告通知，並盡速於可配送日完成出貨。

如訂單較多，則會延遲1-2日完成出貨，尚請見諒。

6.特殊時程出貨：特定節日，例如農曆過年、中秋節、聖誕節，以及重大活動期間，出貨量較大，

我們將加派人力進行包裝出貨，如遇物流業務量較大造成配送時程延誤，則請見諒，並請於出貨前告知我們您的需求。

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配送相關注意事項

1.超商取貨未取達三次者，將被鍼饌茗品視為黑名單，並取消會員資格。

2.超商取貨已付款但逾期未取致商品退回者，將會有專員與您聯繫了解情況，重新寄送需酌收再次寄送的運費。

3.訂購前請再三確認收件地址與電話是否正確，配送地址或電話填寫有誤者，鍼饌茗品會以電子郵件、電話以及訂單問答聯繫，以取得正確的配送地址。

4.申辦會員時請輸入正確且可聯繫的方式，以確保您的購物權益。

5.宅配送件失敗達三日以上者，我們將取回貨物並進行退款。

6.超商取貨期限為到貨後七日，無法延長，請務必於期間內取貨。

7.如無法於期間內取貨，請透過訂單問答或者鍼饌茗品官方LINE @champ34 與客服人員聯繫，以處理後續情況。

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訂單查詢

1.會員： (1).至官網 https://www.champbio-tw.com「會員登入」

(2).登入後，右上角點選「我的訂單」

(3).即可看到「訂單查詢」

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如何取消訂單

您無法自行取消訂單，請通知客服協助您取消。

1.至官網 https://www.champbio-tw.com「會員登入」

2.登入後，右上角點選「我的訂單」

3.可看到「訂單查詢」

4.點選右邊的「客服記錄：詢問」即可聯絡客服人員

注意：出貨後即無法取消訂單

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付款失敗相關情況

1.信用卡、LINE PAY有三天重刷期，如單次付款失敗，可以登入後進入「訂單管理」，選擇重新付款即可。

2.ATM轉帳的時間為下訂後四天內，到期後虛擬帳號將自動關閉，屆時請重新下訂。

3.使用信用卡、LINA PAY付款之情況，如中途離開付款頁面、沒有出現付款成功畫面等，皆屬付款失敗之情事，需要重新進行付款流程。

4.您也可以進入訂單查詢頁面確認自己的訂單狀態，付款完成之訂單狀態為「對帳完成」

如有非以上情況之問題，請透過訂單問答或官方LINE告知客服人員，我們將會盡力協助。

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訂單有問題、收到商品與訂單不符時，如何聯絡客服

1.至官網 https://www.champbio-tw.com 「會員登入」

2.登入後，右上角訂單管理

3.可看到「訂單查詢」

4.點選右邊的「客服記錄：詢問」即可聯絡客服人員

也可以直接加入LINE官方帳號 @champ34 讓官方小編快速了解相關情形

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ATM轉帳付款完成，如何回覆

1. 至官網 https://www.champbio-tw.com 「會員登入」

2. 登入後，右上角點選「我的訂單」

3. 可看到「訂單查詢」

4. 點選右邊的「付款通知：通知店家」，留下帳號後五碼即可。

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統一發票

於 鍼饌茗品 購買正價商品均開立發票，以電子發票之形式寄出，購買時需附上可正常收件之電子信箱及發票載具。

1.統一編號：若您需要開立公司戶發票，請於結帳時於「選擇帳單及發票地址」下方選擇「輸入統一編號」後輸入即可。

2.發票更改：如您收到發票訊息有誤或缺漏，請於收到後7日內告訴我們，我們會立即為您處理。

開立超過7日之發票，由於帳務處理因素，恕無法進行變更或補發，請消費者務必留意。

3.因電子信箱或發票載具填寫錯誤導致發票寄送失敗者，我們會試圖向您聯繫以取得正確的電子信箱或發票載具。

4.第三項中我方聯繫未果達三個工作天者，鍼饌茗品將不會再聯繫。

結帳時請再三確認您留下的電子信箱或發票載具是否完全正確。

因資料有誤致我方無法聯繫者，將不予以任何補償。

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滿額相關優惠

1.結帳金額滿3000元可享免運優惠。

2.結帳金額為「計算商品總額減去折扣之最終金額」，下單前請詳閱系統提示說明。

3.促銷期間如有滿額相關優惠，計算方式與免運門檻相同。

4.免運門檻為系統最後計算項，優惠計算後請留意是否有達到門檻。

5.免運優惠僅適用於下訂後第一次寄出。貨品退回重寄者，恕無法套用免運優惠。

6.如遇特殊促銷活動，系統將會自動選擇最優折扣方案。

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優惠碼折抵

1.透過各種管道獲得之折扣代碼／購物金，在結帳時輸入指定序號、代碼可立即折抵。

2.結帳時一次只能使用一組代碼。

3.一組代碼限僅供單一帳號使用一次。

4.有促銷活動時，將無法併用優惠碼。如有例外情形將會在活動時告知。

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購物金折抵

1.購物金可折抵訂單金額上限為30%。

2.購物金獲得時間為消費者取貨一週，訂單結案後由系統自動發放。

3.申辦且登入會員後，只要於鍼饌茗品網站購物就會獲得購物金。購物金歸屬於購物的帳號內，無法轉讓、合併。

4.訂單滿1500元即會贈送100元購物金，之後訂單金額每增加1500元，即可再獲得100元，買越多送越多。

5.不定時有舉辦購物金加倍或贈送購物金的活動，屆時會以社群軟體及電子報通知。

6.購物金的使用期限為獲得後90日內，會員可以於登入之後於下拉選單中的"購物金"選項中查看剩餘使用時間。

7.初次申辦會員成功時可獲得50元購物金，該筆購物金的使用期限為獲得當下起算90日內。

8.如有特殊促銷活動，系統將會因應折扣優惠停止發放購物金，敬請見諒。

--以上所有事項，本公司(鍼饌茗品)保有最後解釋及隨時修改的權利--